November 23, 2016

SUPPORT

SUPPORTsupport

Toujours dans le but d’être au plus proche de votre besoin réel,
nous vous proposons différents niveaux de services pour le support de votre entreprise.

CONTRATS

Nos interventions sont à la fois préventives et curatives, sur site mais aussi à distance.

Quelles que soient le nombre et la durée de nos interventions, rien de plus ne vous sera facturé par rapport à ce qui a été défini dans le contrat.

TICKETS D’HEURES

Ils permettent de bénéficier d’une solution de maintenance informatique à la demande et sans engagement.

La prise en charge des incidents est effectuée par support téléphonique avec prise de contrôle à distance, et peut être complétée par un déplacement éventuel en cas de problème bloquant.

INTERVENTIONS

Nous intervenons sur un simple appel puis vous facturons le temps de l’intervention (sur site ou à distance).

 

ASSISTANCE

 

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